رضاكم يهمنا!
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وبنفس حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
الشروط:
لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التجميلية المفتوحة أو المستخدمة.
يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب.
يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال غير ناتج عن خطأ منّا.
في حال استلام منتج خاطئ أو تالف:
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وسنقوم بحل المشكلة على الفور دون أي رسوم إضافية.
💌 للتواصل:
+20 12 02880226 | salma.essaam.ghareeb@gmail.com
Your satisfaction is our priority!
We accept returns or exchanges within 3 days of receiving your order, provided that items are unopened, unused, and in their original condition with the original packaging.
Conditions:
We do not accept returns or exchanges of opened or used beauty products.
A purchase receipt or order number is required.
Customers are responsible for shipping costs unless the return is due to our error.
Received the wrong or damaged item?
Please contact us within 24 hours of receiving your order. We’ll fix the issue at no extra cost.
💌 Contact us:
salma.essaam.ghareeb@gmail.com | +20 12 02880226
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: ٥/٨/٢٠٢٥
luce makeup مرحبًا بك في
نحن نُقدّر خصوصيتك، وهذه السياسة توضح كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند تصفحك أو تسوقك من خلال موقعنا https://lucemakeup.com.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند زيارتك للموقع أو عند إجراء طلب، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الشحن والفاتورة
تفاصيل الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي الدفع)
سجل الطلبات
معلومات عن استخدام الموقع (من خلال الكوكيز/ملفات تعريف الارتباط)
نقوم بجمع المعلومات اللازمة فقط لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
تنفيذ الطلبات وتوصيلها
التواصل معك بخصوص الطلب أو أي استفسار
إرسال عروض وتحديثات (إذا وافقت على ذلك)
تحسين تجربة الموقع والخدمات
3. كيف نحمي معلوماتك
نستخدم تقنيات حماية مشددة وخوادم آمنة للحفاظ على بياناتك.
لا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح.
تساعدنا الكوكيز على تذكر تفضيلاتك وتحليل أداء الموقع.
يمكنك إيقاف الكوكيز من إعدادات المتصفح.
5. حقوقك
يحق لك:
طلب الوصول إلى معلوماتك
طلب تعديل أو حذف بياناتك
إلغاء الاشتراك من الرسائل في أي وقت
للتواصل معنا:
رقم الهاتف: +20 12 02880226
(أو البريد الإلكتروني إن وُجد)
6. الخدمات الخارجية
قد نستخدم خدمات من أطراف خارجية مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن، وهذه الخدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها.
7. التحديثات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ السريان الجديد.
للاستفسار أو الدعم، تواصل معنا على الرقم:
📞 +20 12 02880226
Privacy Policy
Effective Date: 5/8/2025
Welcome to Luce Makeup!
Your privacy is important to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you visit our website https://lucemakeup.com or shop with us.
1. What Information We Collect
When you visit our site or make a purchase, we may collect the following:
Name
Email address
Phone number
Shipping and billing address
Payment details (processed securely through third-party payment providers)
Order history
Website usage (via cookies)
We only collect information needed to process your order and improve your experience.
2. How We Use Your Information
We use your information to:
Process your orders
Contact you about your order or for customer support
Send you updates, offers, or promotions (only if you agree)
Improve our website and services
3. How We Protect Your Information
We use secure servers and encryption to keep your personal data safe. We do not sell or share your information with third parties for marketing.
4. Cookies
We use cookies to enhance your shopping experience. Cookies help us remember your preferences and analyze website traffic. You can disable cookies in your browser settings.
5. Your Rights
You can:
Request access to your data
Ask us to update or delete your information
Unsubscribe from emails at any time
Just contact us at +20 12 02880226 or email us (if applicable) and we’ll assist you.
6. Third-Party Services
We may use trusted third-party tools (like payment gateways or shipping providers). These services have their own privacy policies.
7. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy. Any changes will be posted on this page with a new effective date.
Need help or have questions?
Feel free to contact us at +20 12 02880226.